Među posledicama pandemije Covida-19 je i činjenica da su onlajn poslovni sastanci postali sve češći. Na početku je to izgledalo kao odlična ideja: s jedne strane smo bili primorani da to uradimo, a sa druge smo shvatili da možemo da uštedimo mnogo vremena ovom metodom. Sastanci “licem u lice” na koje smo navikli, u stvari, često su bili beskonačni. Ipak, čak i ovi sastanci “na daljinu” mogu da zamaraju, toliko da su ljudi počeli da pričaju o sindromu Zoom umora (“Zoom Fatigue”). Ali šta je “sindrom videopoziva” i kako se ispoljava? O tome ćemo govoriti u ovom članku, u kojem ćemo pokušati da razumemo koji su znaci upozorenja na koje treba obratiti pažnju i kako sprečiti da na naše zdravlje utiču video pozivi i sastanci na digitalnim platformama.
SINDROM ZOOM UMORA (ZOOM FATIGUE SYNDROME): ŠTA JE I KOJIM SE SIMPTOMIMA ISPOLJAVA
Broj virtuelnih sastanaka tokom 2020. je dramatično porastao, i to ne samo iz poslovnih razloga. Kada su u pitanju lični video pozivi, možemo lakše da odustanemo od njih, međutim, za one koji se tiču profesionalne sfere uslovljeni smo poslovnim potrebama. Stoga može da se desi da na kraju dana shvatimo da smo većinu vremena proveli na video-sastancima. Time se izlažemo riziku od razvoja sindroma Zoom umora (Zoom Fatigue Syndrome), još uvek neprepoznatog poremećaja o kome je počelo da se priča poslednjih godina, a koji je dobio ime po Zoom-u, jednoj od najpopularnijih platformi za onlajn sastanke.
U stvari, sastanci na daljinu, iako predstavljaju veliku priliku, mogu da nas psihički umore, a to može da ima posledice i na fizičkom nivou. Hajde da otkrijemo kako.
SDI Productions/gettyimages.it
Simptomi Zoom umora
Da li Vam se dešava da ste nakon sastanka veoma napeti i umorni ili se osećate potpuno iscrpljeno nakon poslednjeg sastanka u toku dana? Da li Vam se dešava da pogledate dnevni raspored i pomislite da biste učinili sve da izbegnete ili ponovo zakažete video sastanak? Ovo bi mogli da budu prvi znaci Zoom umora, koji se takođe ispoljava kroz:
- anksioznost, depresiju
- poteškoće u koncentraciji i sklonost ka zaboravljanju stvari
- nedostatak motivacije, frustracija i razdražljivost
- teškoće u održavanju odnosa
- nesanica
- glavobolja ili migrena
- bolovi i napetost u mišićima.
Ovo su simptomi slični simptomima sagorevanja (burnout-a), a u stvari zamor od video poziva doprinosi nagomilavanju stresa od poslovnih aktivnosti koji dovodi do ove vrste iscrpljenosti. Ali zašto je brzo i praktično rešenje poput onlajn sastanaka tako problematično?
KOJI SU UZROCI SINDROMA ZOOM UMORA (ZOOM FATIGUE SYNDROME)?
Profesor Džeremi Bejlenson, osnivač i direktor Laboratorije za virtuelnu interakciju ljudi u Stenfordu (Stanford Virtual Human Interaction Lab), na Univerzitetu Stenford, proučavao je posledice onlajn sastanaka na ljudski um. Kako prenosi univerzitetski časopis, identifikovao je četiri glavna elementa koji izazivaju umor. Hajde da vidimo o kojim elementima je reč.
Kontakt očima se razlikuje od stvarnosti
Kontakt očima tokom video poziva je previše intenzivan i produžen, neprirodan u poređenju sa onim što se dešava na fizičkom sastanku, baš kao što su neprirodne dimenzije lica koja vidimo na ekranima. Govornik i slušalac su na istom nivou: čak i ako ne otvaramo usta, drugi nas posmatraju, sve dok smo online, a to može da izazove anksioznost ili stres. Veličina lica, s druge strane, koja je često gotovo realna, ukoliko koristimo dovoljno veliki monitor, stvara utisak bliskog kontakta koji u stvarnom životu imamo samo sa ljudima sa kojima smo bliski ili sa kojima je nastala konfliktna situacija. Naš um tumači onlajn sastanak kao jedan od ova dva slučaja, ulazak u stanje uzbuđenja koje traje dugo, ako provedemo mnogo sati online.
Tokom sastanaka stalno posmatramo sebe
Kada smo povezani na platformi za video pozive, vidimo i druge i sebe. To se takođe ne dešava u stvarnosti, jer nemamo ogledalo sve vreme ispred sebe. Gledanje sopstvene slike može da nas učini kritičnijim prema sebi, kao što pokazuju neke studije koje je citirao Bejlenson. Ova situacija izaziva stres i negativne emocije.
Video pozivi smanjuju mogućnost kretanja
Za razliku od onoga što se dešava na fizičkim sastancima ili tokom telefonskih poziva, kada smo učesnici u video pozivu praktično smo blokirani ispred računara, ponekad satima. Ovo ograničenje pokreta je takođe potpuno neprirodno, iskustvo na koje nismo navikli i koje bi moglo da utiče na naše kognitivne performanse.
Video poziv povećava kognitivno opterećenje
Tokom onlajn sastanka, teže shvatamo neverbalne komunikacione signale, na koje smo navikli u stvarnosti, jer smo ograničeni u pokretima, napeti smo i moramo da obratimo pažnju na detalje kao što su upravljanje zvukom, ili kontrolisanje pozadine koja se pojavljuje iza nas. Ako želimo da pokažemo interesovanje ili neslaganje, moramo da klimamo glavom u znak odobravanja ili odmahujemo glavom što jasnije kako bismo bili sigurni da nas drugi vide i razumeju. Sve ovo zahteva intenzivan napor našeg uma.
KAKO IZBEĆI ZOOM UMOR? EVO NEKOLIKO SAVETA
Video pozivi su praktično sredstvo za upravljanje sastancima na daljinu i omogućavaju brzo organizovanje sastanka sa ljudima koji su udaljeni čak i mnogo kilometara. Osim toga, zahvaljujući platformama kao što su Zoom, Teams, Meet mnoge kompanije mogu da regrutuju osoblje na daljinu i sastavljaju međunarodne timove bez potrebe za fizičkim preseljenjem. Jedna od prednosti ovih platformi je i mogućnost da se “vidimo” s prijateljima i rođacima koji žive daleko. Nedostatak je, međutim, što zloupotreba ovih alata ili njihova upotreba na pogrešan način može da postane problem za naše zdravlje. Pa kako onda da ne postanemo žrtve Zoom umora? Evo nekoliko saveta:
- ukoliko nije obavezno da ostanete online na video pozivu, isključite web kameru svog uređaja;
- promenite veličinu video prozora, izbegavajte da ga stavljate preko celog ekrana;
- kada planirate sastanke, ostavite malo vremena između jednog i drugog i iskoristite ga za šetnju ili neku drugu opuštajuću aktivnost koja može da Vam pomogne da razbistrite i opustite svoj um;
- razmislite o kupovini web kamere koja će biti postavljena dalje od monitora računara, kako biste imali širi okvir video poziva i kako ne biste bili snimani izbliza.
Naposletku, obratite pažnju na to kako se osećate na kraju radnog dana punog onlajn sastanaka i ne potcenjujte znakove kao što su anksioznost, nesanica ili poteškoće sa koncentracijom. Zoom umor, kao što smo napomenuli, može da doprinese nastanku sindroma sagorevanja (burnout-a), pravoj fizičkoj i psihičkoj iscrpljenosti usled stresa na poslu. Stoga je naš savet da se uvek podsetite koliko su fizički i psihički simptomi povezani jedni sa drugima: moramo da vodimo računa o oba aspekta, da bismo zaista ostali zdravi. Često se čini da nas rutina obuzima, ali je važno da nam cilj bude sopstveno blagostanje koje treba očuvati zdravom izbalansiranom ishranom, fizičkom aktivnošću i prevencijom.
Polise DDOR Dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja nude specifična zdravstvena rešenja za svačije potrebe, sa mogućnošću korišćenja zdravstvenih usluga u zdravstvenim ustanovama koje su pristupile programu, odnosno ciljanih analiza i pregleda. Upravljanje polisom je dostupno kroz korisnički portal i mobilnu aplikaciju mojDDOR koja obezbeđuje elektronsku karticu za identifikaciju i mogućnost zakazivanja pregleda.
Izvor: https://blogunisalute.it/zoom-fatigue/
Ostali izvori:
healtline.com
cumberlands.edu