Lideri finansijske i tehnološke industrije okupili su se 16. septembra u Beogradu na sedmom Comtrade Finance Day 2026, održanom pod temom „Arhitektura odluka“. U fokusu ovogodišnje konferencije bili su veštačka inteligencija, digitalna transformacija i promene koje nove tehnologije donose finansijskom sektoru, a među učesnicima bio je i DDOR osiguranje.
Na panelu „Nevidljive finansijske usluge 2036“ učestvovao je Marko Zakanti, član Izvršnog odbora DDOR osiguranja. Zajedno sa predstavnicima finansijskog sektora razgovarao je o tome kako će AI agenti, pametni uređaji i novi modeli odlučivanja menjati bankarstvo i osiguranje u narednoj deceniji.
„Reč je, bez sumnje, o složenom izazovu. Kako bi zadržale centralnu poziciju na novoj konkurentskoj mapi tržišta, vodeće finansijske institucije moraće da usvoje nove organizacione modele, razvijaju dodatne kompetencije i uspostave adekvatne zaštitne mehanizme“, izjavio je Marko Zakanti.
Govoreći o sve složenijem digitalnom okruženju, Zakanti je ukazao na značaj poverenja, reputacije i jednostavnih i razumljivih proizvoda. Bez obzira na sve veću ulogu veštačke inteligencije, finansijske institucije, kako je istakao, treba da ostanu direktno dostupne klijentima i omoguće im da jasno razumeju proizvode koje koriste i odluke koje donose.
Jedna od tema diskusije bile su i sve „nevidljivije“ finansijske usluge, koje postaju deo digitalnih platformi i pametnih uređaja. Tehnologija na taj način sve snažnije oblikuje korisničko iskustvo i način donošenja odluka, dok poverenje, transparentnost i jasnoća ostaju ključni za kvalitetan i dugoročan odnos sa klijentima.
DDOR su na ovogodišnjem Finance Day-u predstavljali i Tatjana Rakočević, član Izvršnog odbora, Jelena Cvejić, direktor Direkcije za korisničke usluge i direktnu prodaju, Aleksandra Marković Trajkovski, direktor Direkcije za pozicioniranje brenda, i Vladimir Plančak, vođa Tima za program lojalnosti, CRM i digitalne kanale prodaje.
Učešćem na Comtrade Finance Day 2026, DDOR nastavlja da prati promene koje nove tehnologije donose industriji osiguranja, razmenjuje znanja i iskustva sa predstavnicima finansijskog i tehnološkog sektora i sagledava mogućnosti njihove primene u daljem unapređenju proizvoda, usluga i korisničkog iskustva.