lang
  • English Flag
Webshop
ddor

Potrebna dokumentacija za prijavu štete

  • Dobrovoljno zdravstveno osiguranje (Program ZDRAVO DA STE)

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete koju možete preuzeti OVDE
    • Medicinski izveštaj sa navedenom dijagnozom
    • Propisan recept za lekove/pomagala
    • Originalni račun za zdravstvene usluge
    • Fotokopiju isprave dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)

  • Dobrovoljno zdravstveno osiguranje

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
      Preuzmite prijavu:
      Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
    • Kompletna medicinska dokumentacija
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl) oštećenog ili korisnika naknade
    • Kopija polise osiguranja

     

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Život

    Prijava doživljenja isteka polise osiguranja života

    • Prijava doživljenja isteka polise osiguranja života (preuzimite obrazac);
    • Original polisa ili popunjen obrazac Prijava izgubljene polise – preuzmite obrazac u najbližoj poslovnici;
    • Fotokopija lične karte odnosno čitana lična karta korisnika osiguranja za slučaj doživljenja;
    • Fotokopija kartice dinarskog tekućeg računa korisnika za slučaj doživljenja ili instrukcija za dinarsko plaćanje od strane banke;
    • Fotokopija kartice deviznog tekućeg računa korisnika osiguranja za slučaj doživljenja (IBAN format) ili instrukcija za devizno plaćanje od strane banke.

    Napomena:
    U skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma, obavezna je i lična identifikacija korisnika za slučaj doživljenja od strane zaposlenog lica DDOR Osiguranja, te je potrebno da sa dokumentacijom odete u najbližu poslovnicu kompanije.

     

    Prijava osiguranog slučaja invaliditeta, dnevne naknade, bolničkih dana, privremene sprečenosti za rad, hirurške intervencije, troškova lečenja i prelom kostiju nastalih usled nezgode

    • Prijava osiguranog slučaja (preuzmite obrazac);
    • Fotokopija polise;
    • Medicinska dokumentacija i RTG snimci;
    • Otpusna lista iz bolnice;
    • Izveštaj o privremenoj nesposobnosti- sprečenosti za rad (hranarinske liste);
    • Original računi troškova lečenja;
    • Dokaz o nastanku osiguranog slučaja (fotokopija zapisnika ili službene beleške MUP-a ukoliko je vršen uviđaj)
    • Izveštaj o ekspertizi alkohola i delovanja narkotika;
    • Fotokopija propisane službene isprave za upravljanje motornim i ostalim vozilima, ukoliko je oštećeni upravljao vozilom u momentu dešavanja nesrećnog slučaja;
    • Fotokopija lične karte odnosno očitana lična karta osiguranika;
    • Fotokopija kartice dinarskog tekućeg računa osiguranika ili instrukcija za dinarsko plaćanje od strane banke;
    • Fotokopija kartice deviznog tekućeg računa osiguranika (IBAN format) ili instrukcija za devizno plaćanje od strane banke.

    Napomena: U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR Osiguranje zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

    Otkup polise osiguranja života

    • Zahtev za otkup osiguranja života (preuzmite obrazac) potpisan od strane ugovarača/osiguranika/saosiguranika (drugog osiguranika);
    • Original polisa ili popunjen deo na obrascu koji se odnosi na izjavu o izgubljenoj polisi;
    • Dokumentacija koja potvrđuje ispunjenost uslova za otkup po važećim uslovima u trenutku zaključenja ugovora;
    • Fotokopije ličnih karata odnosno očitane lične karte ugovarača/osiguranika/saosiguranika (drugog osiguranika);
    • Fotokopija kartice dinarskog tekućeg računa ugovarača osiguranja ili instrukcija za dinarsko plaćanje od strane banke;
    • Fotokopija kartice deviznog tekućeg računa ugovarača osiguranja (IBAN format) ili instrukcija za devizno plaćanje od strane banke.

    Napomena:
    U skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma, obavezna je i lična identifikacija ugovarača osiguranja od strane zaposlenog lica DDOR Osiguranja, te je potrebno da sa dokumentacijom odete u najbližu poslovnicu kompanije. Ukoliko se ugovarač osiguranja razlikuje od osiguranika/saosiguranika (drugog osiguranika), potrebno je i njihovo prisustvo.

    Prijava osiguranog slučaja smrti usled bolesti/ od posledica nezgode/ saobraćajne nezgode

    • Prijava osiguranog slučaja (preuzmite obrazac);
    • Prijava osiguranog slučaja za slučaj smrti korisnika kredita i dokaz o visini ostatka glavnog duga po ugovoru o kreditu dostavlja se od strane korisnika osiguranja – banke uz ostalu dole navedenu dokumentaciju;
    • Original polisa ili popunjen deo na obrascu koji se odnosi na izjavu o izgubljenoj polisi;
    • Dokument na osnovu kog se utvrđuje uzrok smrti odnosno potvrda o smrti i/ili izveštaj o smrti i/ili otpusna lista iz bolnice;
    • Izvod iz matične knjige umrlih;
    • Obdukcioni nalaz ukoliko potvrda o smrti ukazuje da je izvršena obdukcija;
    • Izveštaj o ekspertizi alkohola i delovanja narkotika;
    • Fotokopija zdravstvenog kartona (izuzev za polise No-Risk i Riziko osiguranje sa osiguranom sumom do 10.000 evra zaključene od 01.03.2013. godine i za prijave smrti usled nezgode/saobraćajne nezgode);
    • Dokaz o nastanku osiguranog slučaja (fotokopija zapisnika ili službene beleške MUP-a ukoliko je vršen uviđaj);
    • Fotokopija propisane službene isprave za upravljanje motornim i ostalim vozilima, ukoliko je oštećeni upravljao vozilom u momentu dešavanja nesrećnog slučaja;
    • Pravosnažno rešenje o nasleđivanju (ukoliko je korisnik za slučaj smrti određen opštom oznakom „zakonski  naslednici” i „deca”);
    • Izvod iz matične knjige rođenih ili rešenje Centra za socijalni rad (ukoliko je korisnik osiguranja maloletno lice);
    • Fotokopija lične karte odnosno očitana lična karta korisnika osiguranja za slučaj smrti;
    • Fotokopija kartice dinarskog tekućeg računa korisnika osiguranja za slučaj smrti ili instrukcija za dinarsko plaćanje od strane banke;
    • Fotokopija kartice deviznog tekućeg računa korisnika osiguranja za slučaj smrti (IBAN format) ili instrukcija za devizno plaćanje od strane banke.

    Napomena:
    U skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma, obavezna je i lična identifikacija korisnika osiguranja za slučaj smrti od strane zaposlenog lica DDOR Osiguranja, te je potrebno da sa dokumentacijom odete u najbližu poslovnicu kompanije.

    Prijava po dopunskom zdravstenom osiguranju uz osiguranje života (prijava težih bolesti, bolničkih dana usled bolesti ili porođaja, hirurških intervencija usled bolesti i za slučaj potpunog i stalnog invaliditeta)

    • Prijava osiguranog slučaja (preuzmite obrazac);
    • Fotokopija polise;
    • Medicinska dokumentacija o uzroku, vrsti i toku bolesti ili porođaja/bolesti za koju je vršena hirurška intervencija;
    • Otpusna lista iz bolnice;
    • Fotokopija zdravstvenog kartona overena od strane zdravstvene ustanove;
    • Fotokopija lične karte odnosno očitana lična karta osiguranika;
    • Fotokopija kartice dinarskog tekućeg računa osiguranika ili instrukcija za dinarsko plaćanje od strane banke;
    • Fotokopija kartice deviznog tekućeg računa osiguranika (IBAN format) ili instrukcija za devizno plaćanje od strane banke.

    Napomena:U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR Osiguranje zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Imovina

    • Čitko pupunjena, potpisana prijava štete
      Preuzmite dokument za prijavu štete na imovini
    • Za fizička lica: kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)

     

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete

  • Motorna vozila

    Autoodgovornost

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
      Odštetni zahtev – autoodgovornost
      Uredno popunjen i potpisan Evropski izveštaj sa uputstvom za popunjavanje
    • Identifikacioni podaci oštećenog – očitana lična karta ili fotografija lične karte (obe strane)
    • Očitana saobraćajna dozvola (u slučaju da ne može da se očita onda fotografija saobraćajne dozvole (obe strane) i polisa obaveznog osiguranja (autoodgovornost))
    • Kopija ili fotografija vozačke dozvole (obe strane) lica koje je upravljalo vozilom u momentu saobraćajne nezgode
    • Fotografije sa lica mesta, ukoliko fotografije postoje
    • Službena beleška MUP-a (od policije), ukoliko je ista sačinjena
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl.)

    Kasko

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
      Preuzmite dokument za prijavu kasko štete
    • Identifikacioni podaci oštećenog
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)
    • Službena beleška MUP-a ili dnevni izveštaj
    • Evropski izveštaj (u slučaju saobraćajne nezgode)
    • Kopija polise Kasko
    • Očitana saobraćajna dozvola u slučaju da ne može da se očita onda kopirana (može u vidu fotografije)
    • Vozačka dozvola (ukoliko je šteta nastala u toku vožnje)

    Spisak korespodenata možete preuzeti OVDE

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

    Informisanje klijenata i oštećenih lica i podnošenje Zahteva za izdavanje izveštaja o saobraćajnoj nezgodi

    Ukoliko ste osiguranik „DDOR Novi Sad“ a.d.o. Novi Sad, podatak o osiguravačima vozila koja su učestvovala u konkretnoj saobraćajnoj nezgodi po kojoj imate pravo da nekom od društava za osiguranje podnesete odštetni zahtev, možete dobiti na jedan od sledećih načina:

    1. pozivom na broj Korisničkog centra: 0800 303 301 ili +381 21 480 2222
    2. slanjem email-a na adresu: infopolicijskizapisnici@ddor.co.rs

    Ukoliko je Vaš odštetni zahtev koji je upućen „DDOR Novi Sad“ a.d.o. Novi Sad u celosti ili delimično odbijen, ili niste zadovoljni odlukom o likvidaciji štete, imate pravo da pismenim putem zatražite Izveštaj o saobraćajnoj nezgodi i skicu lica mesta.

    Zahtev za izdavanje izveštaja o saobraćajnoj nezgodi možete preuzeti OVDE.

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Nesrećni slučaj (nezgoda)

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
      Preuzmite prijavu:
      Nesrećni slučaj (nezgoda)
    • Kopija zdravstvene knjižice maloletnog lica (kod porodičnog osiguranja)
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl) oštećenog ili korisnika naknade
    • Kompletna medicinska dokumentacija od početka do završetka lečenja kao i RTG snimci ukoliko ih oštećeni poseduje
    • Hranarinske liste (ukoliko je ugovorena dnevna naknada)
    • Dokaz da se osigurani slučaj dogodio: prijava o povredi na radu (ako je polisom ugovoreno osiguranje za vreme radnog vremena)
    • Izvod iz matične knjige umrlih (ako je nastupila smrt)
    • Izveštaj lekara – potvrda o smrti
    • Izvod iz matične knjige venčanih za supružnika i izvod iz matične knjige rođenih, ukoliko je u pitanju smrt, a ugovorenom polisom je naznačeno da su korisnici za slučaj smrti prema članu 12.
    • Račun troškova sahrane (kod osiguranja penzionera)
    • Ček od penzije osiguranika (kod osiguranja penzionera)
    • Priznanica Informatike (kod porodičnog osiguranja)
    • Izveštaj suda ako je nastupila smrt usled nezgode
    • Pravosnažno rešenje suda (ako je nastupila smrt)

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Osiguranje kućnih ljubimaca

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Poljoprivreda

    Osiguranje useva i plodova

    Osiguranje životinja

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete ili „Zapisnik, veterinarski izveštaj i obaveštenje o šteti sa obračunom naknade iz osiguranja životinja“ (obrazac Ž-5).
    • Preuzmite prijavu:
      Prijavu štete na životinjama (za fizička lica)
      Prijavu štete na životinjama (za pravna lica)
    • Identifikacioni podaci oštećenog
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)

    Napomena:
    Popunjeni obrazac odštampati u dva primerka i oba primerka, prethodno potpisana dostaviti osiguravaču.
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Putno zdravstveno osiguranje sa asistencijom i paket putnog osiguranja

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
      Preuzmite prijavu:
      Putno zdravstveno osiguranje sa asistencijom i paket putnog osiguranja
    • Originalna medicinska dokumentacija
    • Originalni računi
    • Kopija pasoša (prva stranica i stranica sa izlazno/ulaznim pečatom iz/u Srbiju); kada je u pitanju polisa Paket putnog osiguranja gde je godišnja skadenca sa pokrićem od 45 dana po jednom putovanju neophodna je kopija svih stranica pasoša
    • Kopija polise osiguranja
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl) oštećenog ili korisnika naknade

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Putno zdravstveno osiguranje za korisnike platnih kartica

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
      Preuzmite prijavu:
      Putno zdravstveno osiguranje za korisnike platnih kartica Banke Intesa
    • Originalna medicinska dokumentacija
    • Originalni računi
    • Kopija kompletnog pasoša
    • Kopija kartice osiguranja
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.

  • Transport

    Kargo

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)

    Vazduhoplovi

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)

    Plovni objekti

    • Čitko popunjena, potpisana prijava štete
    • Kopija kartice tekućeg računa, kopija platne kartice (tako da se ne vidi broj kartice nego samo ime vlasnika i broj tekućeg računa) ili neki drugi dokument kojim se dokazuje vlasništvo nad tekućim računom (potvrda banke, kopija 1. strane ugovora o otvaranju tekućeg računa i sl)

    Napomena:
    U zavisnosti od okolnosti štetnog događaja, DDOR zadržava pravo da od podnosioca zatraži dodatnu dokumentaciju neophodnu za rešavanje konkretne štete.